Tiendavenus se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en el sitio de Internet. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.

¿Quiénes somos?
Tienda Venus es una Empresa especializada en productos y novedades para adultos, ubicada en: (Madero # 535 oriente, Col. Centro, Monterrey Nuevo Leon), en el teléfono: (01-81-8372-2929) . Nuestro Responsable de Protección de Datos es el Departamento de Sistemas y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico:   (admin@tiendavenus.com).

1.- Recopilación de Información

En Tiendavenus recogemos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web. Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico (boletín electrónico ), así como la información que ingresa durante su participación en los promociones en línea que llevamos a cabo ocasionalmente.

La información solicitada al usuario es la siguiente:

Nombre

Apellido

Domicilio  

Direcciones de entrega

Correo electrónico

Número telefónico

Copia digital credencial de elector-visa-pasaporte (en caso de que usted realize su pago por medios electronicos tales como Paypal o MercadoPago).

Cuando usted realize su pago por medios electronicos, como medida de proteccion tanto para el comprador como para el vendedor, le sera solicitada una copia digital de alguna identificacion vigente, con el fin de garantizar que la persona que se registra en la pagina y completa la compra, sea la persona titular de la cuenta Paypal, ayudando esto a obtener informacion fidedigna que permita determinar la autenticidad de datos y evitar un uso fraudulento de parte de hackers o personas familiares no autorizadas a realizar compras con su cuenta.

La información recabada será para uso exclusivo de Tiendavenus,  y tendrá como finalidad dar respuesta a los requerimentos que solicita el usuario.   Posterior a que recibimos la información ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque Tiendavenus se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo.

 

 

2.- Cómo se utiliza su información personal

El objetivo más importante de Tiendavenus al recoger datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros servicios, ya que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles productos acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados.

Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.

En nuestro programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico, sólo Tiendavenus tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promociónales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento dándose de baja de nuestro sistema al correo:  (admin@tiendavenus.com)

Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en cualquier promoción de nuestro sitio y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. Tiendavenus también realizará encuestas a los usuarios en línea, cuyas resultados son utilizados en estudios internos.

3.- Qué son los cookies y cómo se utilizan

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.

Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten:

a) Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada.

b) Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar.

c) Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho.

El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

4.- Confidencialidad de la información

Cuando se encuentre en el sitio de Tiendavenus y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con Tiendavenus salvo que se especifique lo contrario.

Tiendavenus no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Tiendavenus no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

Tiendavenus puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

Tiendavenus puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de sitios de Tiendavenus o causar daños o interferencia sobre los derechos de la misma o sus propiedades, de otros usuarios del sitio de Tiendavenus o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Tiendavenus puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios. Incluyendo la entrega de la mercancía adquirida.

Tiendavenus no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

 

5.- Modificación / actualización de la información

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su nombre de usuario (correo electrónico) y su password de identificación personal asignados o que él mismo eligió.

Tiendavenus aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

6.- Protección de la información personal en  Tienda Venus

La información proporcionada por el usuario Tiendavenus, está asegurada por un usuario identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Tiendavenus no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitado. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su nombre de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos Tiendavenus recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Tiendavenus ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

7.- Aceptación de los términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de las leyes y ante los Tribunales de la Monterrey Nuevo Leon , México , lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Tiendavenus.

Si el usuario utiliza los servicios de Tiendavenus en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de Tiendavenus.

8.- Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad

A continuación, Tiendavenus le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

a) Tiendavenus únicamente recabará la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.

b) Tiendavenus se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.

c) Tiendavenus enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.

d) Tiendavenus evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

e) En todo momento, Tiendavenus está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

f) Tiendavenus cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.

  Modificaciones en la Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Aceptación de los términos

Si el usuario utiliza los servicios del sitio, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios del sitio web.

Entrega

Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo paquete. En la eleccion de sus productos elija solamente un gasto de envio no es necesario pagar gastos de envío para cada uno, de sus productos.

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago. Sea cual sea el método de envío seleccionado, trataremos de enviar su paquete lo antes posible, sera informado con un codigo de rastreo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. 

Su compra sera empaquetada con las siguientes caracteristicas

  • Caja sin leyendas ni logotipos
  • Puede o no, contener etiqueta con la leyenda FRAGIL
  • Pelicula de Polystretch y Fleje
  • El remitente declarado en su paquete sera GRUPO ANC S.A. de C.V.
  • No existe evidencia en el empaque que pueda determinar el contenido del mismo

El transporte de su paquete

Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a el empacado del mismo, sin embargo, si considera que deba asegurar su envio, favor de notificarnoslo, para trasladarle el costo de la paqueteria elegida.

En esfuerzo por mantener nuestros precios competitivos, realizamos adquisiciones de guias areas y terrestres nacionales, sin embargo el costo por seguro de su paquete, no es previsible hasta que el cliente concreta una compra, por tanto, a partir de que se consolida el envio, la responsabilidad es netamente de la compañia transportista, la cual respondera en valor de sus propios lineamientos, si considera que su compra es de un valor sustancial, por favor considere un Fee de aseguramiento de su paquete por un promedio de 15 a 20 pesos por cada $ 1000.00 pesos declarados, no dude en hacernos saber si desea que su paquete sea asegurado.

Última Actualización 17/06/2015