Política de Garantías, Cancelaciones y Devoluciones

Estas políticas establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y las aplicables a GRUPO ANC S.A. DE C.V. en relación con los procesos de garantías, devoluciones y cancelaciones relacionadas a los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web.

Solicitamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de hacer un pedido a través de este sitio web. Usted es consciente de quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no está completamente de acuerdo no debe realizar ningún pedido.

Estas condiciones podrán ser modificadas, por lo que se recomienda leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico ventas@tiendavenus.com.

GRUPO ANC S.A. DE C.V. (en adelante “La Empresa”) es una sociedad con domicilio en PASEO DE LOS LEONES #2312 INTERIOR 2 CUMBRES 2DO SECTOR C.P. 64610 MONTERREY N.L., con Registro Federal de Contribuyentes GAN091111NH0, y es la titular de la web www.tiendavenus.com/Tienda/ y pone la misma a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes mencionado.

Al presionar el botón "Pagar" o "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las siguientes Condiciones Generales de Garantías, Devoluciones y Cancelaciones:

Garantías

En caso de que algún artículo adquirido no funcione correctamente o presente algún defecto de fabricación podrá ser cambiado por otro igual o equivalente, para lo cual deberá ponerse en contacto con Tienda Venus dentro de los siguientes 3 días naturales a su recepción, a través del correo electrónico ventas@tiendavenus.com indicando su número de pedido. Una vez vencido el plazo mencionado La Empresa considerará que el cliente está conforme y satisfecho con los artículos recibidos.

Devoluciones

Con el propósito de salvaguardar la calidad e integridad de nuestros productos y servicios, La Empresa no aceptará devoluciones de productos ni emitirá reembolsos por los mismos.

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido por cualquiera de nuestros medios oficiales de contacto siempre y cuando el pago de este no haya sido liquidado de antemano por ningún medio.

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tienda Venus puede hacerlo a través de correo electrónico ventas@tiendavenus.com o mediante WhatsApp al (81) 2444 - 7747.